Mudanças incluem extensão da validade dos pontos e mais opções de acúmulo e resgate
Divulgação
Projeção da Latam é que a reformulação do programa de fidelidade amplie a concessão de benefícios para 50% a mais de clientes no Brasil
A Latam anunciou que, em 1º de janeiro de 2025, seu programa de fidelidade Latam Pass será reformulado, com o intuito de trazer mais possibilidades e regras mais simples para elevar a experiência de viagem de seus clientes no Brasil.
As mudanças contemplam:
A inclusão de novos benefícios, que poderão ser escolhidos pelos próprios clientes ao alcançarem objetivos de pontos qualificáveis entre uma categoria e outra;
A extensão do prazo de validade dos pontos a cada voo realizado com a Latam;
Mais opções de acúmulo e resgate;
Categorias com qualificações mais simples e
Uma nova dinâmica para acúmulo de Pontos Qualificáveis.
A projeção da companhia é que a reformulação do programa de fidelidade amplie a concessão de benefícios para 50% a mais de clientes no Brasil, reduza a quantidade de pontos vencidos em pelo menos 29% e aumente em 20% a quantidade de pontos qualificáveis acumulados no País.
“Queremos trazer um maior engajamento dos nossos clientes e como resultado uma melhor experiência de viagem para eles, esse é o objetivo por trás do relançamento. Focamos em três principais frentes: simplificar, personalizar e reconhecer cada transação efetuada. Traremos isso por meio de uma nova dinâmica de conquista de benefícios, extensão da validade dos pontos de acordo com o comportamento de viagens entre outras iniciativas”, conta o diretor geral do Latam Pass no Brasil, Martin Holdschmidt.
Confira abaixo as mudanças que serão implementadas no Latam Pass em 1º de janeiro de 2025:
Novos benefícios entre categorias
Entre as principais mudanças do relançamento do Latam Pass está a introdução de uma nova forma de conquistar benefícios adicionais, em que os clientes os recebem apenas ao alcançar uma nova Categoria Elite.
A partir de 1º de janeiro de 2025, conforme acumularem Pontos Qualificáveis e atingirem determinados objetivos dentro de cada categoria, serão ativados novos benefícios que poderão ser escolhidos pelo próprio cliente. Isso significa que quanto mais o cliente acumular Pontos Qualificáveis Latam Pass, maior a quantidade de benefícios que ele poderá escolher.
A quantidade de Pontos Qualificáveis para alcançar os objetivos dentro de cada categoria e os benefícios que poderão ser escolhidos serão anunciados em breve pela Latam.
Validade dos Pontos: mais 36 meses a cada voo realizado
Também em janeiro de 2025 entra em vigor a nova política de vencimento de pontos Latam Pass, que oferecerá a possibilidade de o cliente ter pontos que não expiram à medida que seguir voando com a companhia aérea. O prazo de validade inicial dos pontos segue sendo de 24 meses, contados a partir do acúmulo. A mudança prevê, no entanto, que sempre que o cliente acumular pontos Latam Pass em voos com a Latam, todos os demais pontos serão renovados automaticamente por mais 36 meses, contados a partir da data do voo.
Mais opções de acúmulo e resgate de pontos Latam Pass
A partir de janeiro de 2025, serviços adicionais adquiridos junto à passagem aérea (ancillaries) serão recompensados com Pontos Qualificáveis e pontos Latam Pass. Ou seja, se o cliente optar por adicionar à sua passagem produtos como embarque prioritário, upgrade de cabine, bagagem adicional, seleção de assento ou direito de alteração de voo no mesmo dia, será recompensado com pontos além daqueles a que o voo dá direito.
Fonte: Panrotas
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